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常见问题

1.如何查找商品?

答: 您可通过搜索栏、关键字搜索、全站搜索、分类搜索的方式, 进行查找您所感兴趣的商品。

2.非会员可以购买商品吗?

答: 不可以。非会员在兴柏商城上有很多不便,产品的价格无法看到,有优惠活动也不能及时得到通知,更无法享受一些会员的优惠政策。所以建议您先免费注册成兴柏商城会员,注册只需一步即可完成,非常方便。

3. 可以帮他人订购商品吗?订货人和收货人可以不同吗?

答: 可以的。购买商品时,您可以使用您的会员信息进行商品订购,在填写收货人信息时可以与订货人信息不同,厂家的商品配送人员会根据订单中的配送要求,及时送到收货人那里。

4.如何把商品放入购物车?

答: 当您在网站上找到您所需购买商品时,点击商品旁的“立即购买”,网站会弹出一些菜单项,引领您完成购买环节。商品添加到您的购物车后,您若想继续挑选其他商品,请点击旁边的“继续购买”。最后把您要购买的产品都放入购物车后一起结算,可以帮你节约时间。

5. 如何提交订单?

答: 在您确定购物车里是您所要购买的产品后,点击“生成订单”按钮后,会出现一个订单信息表(收货人姓名、送货地址、电话等信息),此时请仔细填写和核对;确认无误后,点击“提交订单”按钮。系统会自动提示您的订单已提交成功,并生成订单号。

6. 如何进行支付?

答: 当您提交订单成功后,即可选择不同的付款方式(网上支付、支付宝支付、微信支付等)。这些付款方式均需要先完成支付操作。付款到兴柏商城后,请您及时通知兴柏的客服人员以便及时审核您的订单,当您汇款后,此时订单生效,兴柏商城客服会及时安排生成厂家发货。

7. 如何使用网上银行付款?

答: 选择商品后,点击购买,选择支付种类,用网上银行支付的话,和您给别人打款步骤是一样的,如果您没有申请网银的话,可以到银行申请,然后在电脑上激活之后就可以坐在家中轻轻松松的进行交易,不需再来回跑银行了。

具体流程:您首先通过网络订购,记录自己的会员编号和订单号;通过银行打款后,请在第一时间通过电话或在线客服联系,告诉客服汇款的金额、发卡行、打款时间、会员编号等信息;我们将根据您提供的信息尽快确认您的汇款并通知厂家发货。

8. 如何查询订单?

答: 登录兴柏商城后, 点击“我的订单”,即可查看您订单的详细情况。

9. 如何进行“确认收货”?

答: 当您成功订购并收到商品后,请登录兴柏商城,进入点击“我的订单”进行收货确认。同时感谢您对兴柏商城的支持,当您完成“收货确认”后, 可以根据交易过程中对厂家的了解,对他们进行评价。

10. 如何办理退货?

答: 请您登录兴柏商城,进入“帮助中心”点击“售后服务”进行查看退货流程及阅读退货政策。

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