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退货流程

1、阅读退货政策:一定要仔细阅读该政策,以免给你带来不必要的麻烦和损失。

2、客服确认:为了保证商家和您的利益,兴柏商城客服部会对您退货内容进行查对和审批,这个过程可能要耽误一些时间,我们会在24小时之内通过电子邮件或电话与您取得联系。

3、所退货物送至物流:当您的退货被兴柏商城客服部审批确认并通知您后,您可以把您所退货物送至物流,按发货地址返回厂家。

4、厂家查收退货:当您把退货送至物流返回厂家需要一段时间,请您耐心等待,并请您和兴柏商城客服部协助跟踪货物流程。待退货返回厂家并经厂家查收后,我们会及时将退款汇出。

5、退款:当厂家查收退货后,兴柏商城会在第一时间将您的退款,汇进您指定的账户上,退货完成。

退货原则:

  兴柏商城承诺自顾客收到并验收商品之日起3日内,如符合以下条件,我们将提供全款退货的服务:

  1.到货运部查收货物时,发现产品出现的严重破损,缺失,质量等问题并当时联系我们处理后而要求退货的;

  2.商品在使用的过程中若是出现效果不好,质量问题等且产品没有损坏(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),并保持厂家出售时整件的产品

  3.厂家所售商品与您订单上所订商品不符的;

  以下情况不予办理退货:

  1.任何非由兴柏商城出售的商品;(或超过退换货要求期限的)

  2.任何已使用过或打开不够一整件或散件的农药产品。

  退货费用的支付:

  1.厂家所售商品与您订单上所订商品不符产生的退货费用由厂家承担。

  2.您到货运部查收货物时,发现产品出现的严重破损,缺少,质量等问题并当时联系我们处理后而强烈要求退货所产生的费用由厂家承担。

  3.你所退货物与订单上所退产品不符所产生的费用由您自行承担。

  4.你所退货物已经使用过或打开后不够一整件,散件产品,厂家有权拒收并返回,所产生的费用由您自行承担。

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